Üks peamisi erinevusi tava- ja e-kaubanduse jaemüügi vahel on võime (või suutmatus) luua kliendi ja toote füüsilist suhtlust. Poe jaemüügi väljapanekud võimaldavad juhtida tähelepanu konkreetsele kaubale, täiendada kaasahaaravat poekogemust ja painutada oma loomingulisi lihaseid.
Poe jaemüügi väljapanekud mängivad konversioonide suurendamisel otsustavat rolli . NPD Groupi andmetel mõjutavad ainult aknakuvad 24% ostudest . Ja see on enne , kui ostjad teie poodi sisenevad: kujutage ette, millist mõju avaldavad väljapanekud, kui nad on sees?
Miks teie poe jaemüügiekraanid ei tööta?
Vaatamata võimalusele, mida jaemüügiväljapanekud pakuvad, on paljudel poodidel see oluline müügitööriist ikka veel kahe silma vahele jäänud. Allpool käsitleme üheksat põhjust, miks teie poe jaemüügiekraanid ei tööta ja mida selle asemel teha.
1. Need on ühemõõtmelised
Üks levinud viga, mida jaemüüjad teevad, on ühemõõtmelise ekraani loomine, millel puudub sügavus ja kõrgus, mis on paar kõige olulisemat omadust ahvatlevate visuaalide jaoks. Olenemata sellest, kas see on ühevärviline või sisaldab sama kõrgusega tooteid, võib see poes olev kuvamisviga muuta teie tooted ja teie poe igavaks ja igavaks.
Mida selle asemel teha
Muutke visuaalseid elemente; võimaluse korral lisage kõrgus, värv või sügavus. Kui teie tooted on sama suurusega, pange mõned pjedestaalidele või riputage need lakke nagu ülaltoodud näites.
Jätkusuutlike kaupade jaemüüja United By Blue tegi koostööd Oxford Pennnantiga (üks nende müüjatest) kuuajalises hüpikpoes nende lipulaeva poes.
See oli suurepärane kontseptsioon, kuid peamine väljakutse oli see, et välja pandud tooted olid vimplid. Need esemed olid lamedad ja tekitasid ainulaadseid väljakutseid, eriti kui tegemist on füüsiliste kuvadega. Dan Taylor, United By Blue mitmekanaliline kaubamüüja, oli väljakutse vastu.
“Keskendusin tõesti seadistusele 360-kraadise ostuvõimaluse andmisele ja piisava visuaalse draama loomisele, et hoida kliente kaasatud,” ütleb Taylor. Nad pesasid 4-jalase laua 7,5-jalase reaalajas pähkliplaadi laua külge, et hoida kuvarit, ja “vintage tööstusplatvormi”.
“Koos lauaklastriga lisasin mati musta metallist riputusriiuli, mis võimaldas mul lisada rohkem kõrgust, kuid ka näidata mõnda sama toodet erineval viisil ja seda saab osta ka tagantpoolt,” kirjeldab Taylor. “Selle riiuli kohale riputasin toote lakke, andes klastrile viis erinevat taset.”
“Kõik see kulmineerus meie lipulaevapoe ühe ainulaadseima seadistuse ja eduka jaemüügi aktiveerimisega.” – Dan Taylor, United By Blue mitmekanaliline kaubamüüja
Ekraani täiendas eritellimusel tikitud jakiga mannekeen, mis reklaamib hüpikakent ja käsitsi joonistatud graafika hüpikakendele.
250 hüpikaknast osavõtjaga poes pakutav väljapanek oli suurem kui enamik poe varasemaid hüpikaknaid ja tavalisi kaupluse väljapanekuid. Ekraan aitas kaasa 155% müügikasvule kuus.
2. Nad on liiga hõivatud ja segavad
Mõnikord vähem on rohkem. Kuid poeekraanidega on lihtne üle pingutada. “Lihtne on parim,” ütleb Greg Corey, jaemüügi disainiagentuuri Porchlight asutaja ja juhataja . “Sageli on teavet nii palju, et ruum muutub segaseks ja üle jõu käivaks.”
Olenemata sellest, kas põhjuseks on erinevate meeskonnaliikmete vastuoluline sisend, selge visiooni puudumine või hoopis midagi muud, võib ekraanile liiga palju lisamine häirida selle lõppeesmärki: müügi suurendamist.
“Mõnel juhul pöörab jaemüüja ostja kohe ära enne, kui ta on isegi kauba vastu huvi tekitanud, muutes ekraani ligipääsmatuks,” ütleb Corey.
Mida selle asemel teha
Looge oma kuvale fookuspunkt: kui teie ekraanil on üks asi, mida soovite, et kõik möödujad näeksid, siis mis see on? Seejärel kujundage oma ekraan selle ümber. “Kõige parem on keskenduda kitsamaks ja välja tuua peamised atribuudid, mida tarbijad saavad vähemalt kuue jala kauguselt näha ja mida meelitatakse rohkem õppima,” ütleb Corey.
Vaadake seda väljapanekut Torontos asuvas tarvikute ja juveelipoes Elevator. Pange tähele, kuidas nad kasutavad fookuspunkti põhimõtet hästi, valides esile ainult ühe eseme (oma sallid) ja asetades ülejäänud selle alla.
3. Need ei kajasta praeguseid trende ega teie sihtkliendi maitset
Oluline on meeles pidada, et ostutrendid nihkuvad sõltuvalt aastaajast, praegustest sündmustest või isegi tarbijate üldisest meeleolust. Teie jaemüügiekraanid peavad peegeldama neid suundumusi, et tunda end teie ostjate jaoks asjakohasena.
Näiteks kui teie kliendid hakkavad eelseisva pühadehooaja tõttu pidutsema, kuid teie aknad näevad liiga mahedad välja, siis te ei sunni inimesi teie ustest sisse astuma.
Mida selle asemel teha
Hoidke silmad ja kõrvad lahti ning olge kursis tulevaste trendidega. Kas on mõni ostuüritus või püha, millest teie kliendid tõesti hoolivad? Milliseid hooajalisi elemente saate oma praegustele väljapanekutele lisada?
Nendele küsimustele saate vastata oma klientidega suhtlemisel ja neid jälgides. See aitab kaasa ka jaemüügiandmetele. Kasutage sellist tööriista nagu Google Shopping Trends , et tuvastada, mida inimesed otsivad, ja seejärel kasutada seda teavet oma kuvarite loomiseks.
4. Need ei kajasta teie hinnapunkti
Linda Cahan, jaemüügi visuaalse kaubanduse ja disaini konsultant , ütleb, et jaemüüjate jaoks on üks peamisi puudusi see, et teie kuvarite kujundamisel ei järgita hinda. “Ruum võrdub kuludega,” ütleb ta. “Kui teil on kallis kaup, saavad inimesed sellest aru, kui esemete vahel on ruumi.”
“Inimesed ei taha tunda, et nad ostavad soodsalt keldris ja näevad siis hinnasilti 400 dollarit.” – Linda Cahan, jaemüügi visuaalse müügi ja disaini konsultant
Cahan tuletab meelde kingapoodi, mis eiranud visuaalse müügiga seoses hinda. Neil olid kingad üksteisest eemal, ükshaaval, sarnaselt kunstigaleriile. “Kingad olid laiali laotatud ja väga elegantsed,” ütleb Cahan. See oli suurepärane, kuni jõudsite hinnapunkti: üllatavalt ja suhteliselt odav 90 dollarit.
„Visuaalne müük tõmbas ligi inimesi, kes otsisid 400-dollarise jalatseid, ja siis nägid nad neid 90-dollarise kingi ning ekraan reetis neid veidi,” räägib ta.
Mida selle asemel teha
Jälgige oma kauba jaoks ruumi; ruumi hulk, mille toode võtab, peaks olema proportsionaalne hinnapunktiga. See seab ootused. “See parandab ostukogemust ,” ütleb Cahan.
„Kliendid mõistavad vaistlikult, et jaemüüjad maksavad ruutjala eest. Mida rohkem asju jaemüüjad sinna sisse topivad, seda soodsam on kaup,” selgitab Cahan. “Kui ruumi on, siis on tunne, et vau, see kraam on kallim.” Kliendid lihtsalt saavad sellest aru. Ja kliente petta ei saa. Sa ei saa panna midagi tajuma vähema või rohkemana.
5. Neil puudub kasulikkus
Kui teie kauplustes olevad jaemüügiväljapanekud näevad ilusad välja, kuid sellel pole mingit eesmärki, jääte müügivõimalustest ilma. Sageli kasutavad jaemüüjad tooteid, mida ei müüda, peidavad hinnateavet või raskendavad kuvatava kauba leidmist mujalt poest. Teie ekraan võib blokeerida ka teid või teie poe üldist voolu.
Mida selle asemel teha
Toitlustage oma klienti. Mõelge, kui ostaksite ekraani: millist teavet soovite näha? Võib-olla on seal silt, mis loetleb toote üksikasjad ja hinnad, või poe kaart, mis näitab, kust saate sirvida rohkem suurus- ja värvivalikuid. Veelgi parem, tooge riiuli kohale või pühendage väike osa väljapanekust ostetavatele toodetele.
Kliendid soovivad ka teie toodet töös näha. See on füüsilise jaemüüja üks peamisi eeliseid poodide müüjate ees. Ekraanide loomine, mis näitavad teie kasutatavaid tooteid või võimaldavad ostjatel neid proovida, aitab kaasa kaasamisele ja konversioonidele.
Brandless tegi selle Los Angelese hüpikaknas eesmärgiga suurepäraselt ellu . Nad kuvavad tõhusalt erinevaid tooteid, mida nad kaasas kandsid, koos nende kasutusaladega. Näiteks oli neil väljapanek, mis tutvustas erinevaid pitsa koostisosi, mida nad müüsid. Tõhusamaks muutmiseks müüsid nad seda pitsatarvetega ja neil oli isegi iPad koos videoga, mis näitas, kuidas inimesed saavad erinevaid koostisosi kasutada.
“Kogu visuaalse turustamise eesmärk, välja arvatud kauba müümine, on õpetada kliendile, mida ta peaks ostma ja kuidas seda kokku panna, ” ütleb Cahan. “Sellepärast sa mannekeeni aksessuaarid. Põhimõtteliselt on lisavarustuseta mannekeen kasutamata võimalus edasimüümiseks.
Cahan meenutab kedagi, keda ta teadis, kes vaatas Bloomingdale’i koduosas tervet kujundatud tuba ja ütles lihtsalt: “Ma tahan seda.” Seejärel võiksid kaastöötajad kõik väljapandud tooted tema jaoks kokku panna ja ta viiks kõik koju, teades, et see näeb hea välja, sest ta on seda juba tegutsemas näinud.
6. Neil puudub interaktiivsus
Kaasahaarav jaemüük loob jaemüüjatele rohkem võimalusi silma paista kui kunagi varem. Kui aga rääkida kaupluses kuvatavatest ekraanidest, siis on lihtne unustada selle interaktiivsuse lisamine. Lõppude lõpuks on ekraanid mõeldud visuaalseteks, eks?
Tänapäeva jaemüügimaailmas oleksite tõrksad, kui välistaksite oma poeekraanidega interaktiivsuse. Tarbijad tahavad teie toodet kogeda, mitte ainult vaadata.
Mida selle asemel teha
Teie poe jaemüügi väljapanekud ei ole enam mõeldud lihtsalt toodete esitlemiseks; need peaksid olema teie poe interaktiivsed elemendid, mis võimaldavad klientidel teie kauba ja brändiga sügavamalt suhelda.
Londoni Sipsmith on džinni piiritusetehas ja kauplus. Nad lõid jaemüügiväljapaneku , mis võimaldas klientidel lonksujaamaga oma toodet kohapeal kogeda.
Teine näide pärineb Brandlessilt, mis andis külalistele võimaluse oma tooteid hüpikaknas testida. Siin on degusteerimisjaam, kus inimesed said katsetada erinevaid oliiviõlisid ja kastmeid.
Maitsetestimine on kindel viis kaasahaarava kogemuse loomiseks toidu- ja joogitööstuses, kuid on ka teisi viise, kuidas loominguliseks saada. Anthropologie on üks suur jaemüüja, kes loob kaasahaarava kogemuse oma kodukaupade, rõivaste ja aksessuaaride kauplustes esitledes. “Kui lähete Antropoloogiasse, sisenete nende maailma ja teate seda,” ütleb Cahan. “Iga ala on kujundatud, kuvatud ja kaunistatud ainulaadselt.”
„Antropoloogia teeb palju visuaalset kihilisust; see pole ainult üks tugi seinal. Nad loovad oma ekraanide kaudu tekstuuri ja liikumist, ”räägib Cahan. “Nad tunnevad oma klienti ja suunavad kõik selle kliendi poole.”
7. Nad eiravad üksikasju
Sageli puuduvad jaemüüjatel põhistandardid või juhised. Nii on väiksematel detailidel lihtsam projekteerimise käigus märkamata jääda. “Standardid on olulised,” ütleb Cahan. “Segane tähendab odavat, et kõik on müügil.”
Mida selle asemel teha
Kaaluge brändijuhiste dokumenteerimist poeekraanide jaoks. See muutub mitme asukohaga jaemüüjate jaoks üha olulisemaks, kuna see aitab tagada, et mõlemad poed loovad sünonüümse kliendikogemuse.
“See annab ka tooni, ” ütleb Cahan. “Üks parimaid viise, kuidas käsiraamat töötab, on see, kui selgitate, miks see reegel teil on. Kui inimesed mõistavad, miks, siis on nad rohkem valmis sellega kaasa minema.
Cahanil on mõned soovitused universaalsete juhiste kohta, kuid peaksite lisama ka teie kaubamärgile omased standardid.
- Sobivad riidepuud . “Odavad riidepuud muudavad riided odavaks, ” märgib Cahan.
- Sildi sümmeetria . Veenduge, et kõik teie sildid ripuksid teie toodetel samas suunas ja oleksid sarnases kohas.
- Kõik kauba näod on jäänud . See on kõigi vertikaalide üldine standard.
8. Nad on inspireeritud
“Üks asi, mida jaemüüjad teevad, on see, et nad jäävad põhimõtteliselt oma kauplustesse,” ütleb Cahan. “Nad ei osta konkurente.” Lihtne on olla oma ettevõttes “pead maas” ja langeda rutiini, tehes samu väljapanekuid, mida olete alati teinud.
Mõnikord piisab värskest välimusest ja väljastpoolt saadavast inspiratsioonist, et saada inspiratsiooni oma poe jaemüügiväljapanekute uuendamiseks.
Mida selle asemel teha
Esimene asi kõigepealt: jalutage. Tarbijana ostlemiseks vaadake teisi oma poe, kodu või lemmikpoe lähedal asuvaid poode. Millised kaupluses olevad väljapanekud teile silma jäävad? Mis sulle nende juures meeldib? Tehke pilte, et saaksite neid hiljem meenutada ja uuesti luua.
“Teist tüüpi jaemüügist inspiratsiooni saamine võib olla suurepärane viis oma väljapanekute värskendamiseks ja turgutamiseks.” – Linda Cahan, jaemüügi visuaalse müügi ja disaini konsultant
“Näiteks kui teil on rõivapood ja vaatate kingipoe või antiigipoe või kunsti- ja käsitööpoe väljapanekuid, saate loovalt ideid laenata, ” ütleb Cahan. “See on suurepärane võimalus saada palju värskeid ideid. Puuduvad reeglid selle kohta, mida saate või mitte.”
Siin on inspireeriv aknaekraan, mis aitab teil alustada: üks rõivamüüja New Yorgi Madison Avenue’l kasutas odavaid pintsleid, et luua kunstiline ja pilkupüüdev väljapanek. “See oli ootamatu ja ilus ja mitte kallis, kuid see oli väga loominguline, ” ütleb Cahan. “Kui näete aknal loovust, siis tunnete, et olete sellest poest ostes loov.”
Luksusbrändid võivad inspiratsiooniallikana pöörduda Saks Fifth Avenue poole. Mõelge nendele Diori akendele : uuenduslik, tööstuslik lähenemine meeldis toote kvaliteedile ja nende sihtturu stiilile.
Portlandis asuv aksessuaaride ja kodutarvete pood Tilde asub mugavalt populaarsest restoranist üle tänava. Jaemüüja meelitab kliente oma loominguliste vaateakendega, mida täiendavad poekauba tekstuurid ja mängulisus. “Ta pole kunagi kulutanud akna kohta rohkem kui 40 dollarit,” ütleb Cahan.
9. Nad on aegunud
Üks levinud viga jaemüüjate seas on see, et poeekraane ei värskendata piisavalt sageli. PricewaterhouseCoopersi ühes uuringus leiti, et 40% tarbijatest sooritavad iganädalased ostud tavapärastest jaekauplustest. Olenemata sellest, kas nad külastavad teie poodi kord nädalas või mitte, peaksite igal külastusel olema uusi tooteid, mida avastada.
Mida selle asemel teha
Ekraanide aegumise vältimiseks järgige nende värskendamiseks regulaarset ajakava. Bob Phibbs, Retail Doc, annab nõu :
“Iga paari nädala järel liigutage väljapanekuid, et need ei vananeks – ja kindlasti liigutage neid, kui uus kaup saabub. Kuna üsna uusi tooteid müüakse endiselt, vahetage oma väljapanekuid kaks nädalat pärast nende saabumist. Liigutage üks ekraan poe esiosast keskele ja teine ekraan keskelt taha.
Saate kasutada ka pühi, sündmusi ja hooajalisi muutusi, et inspireerida muudatusi oma poe jaemüügi väljapanekutes. Seda tegi üks San Franciscos asuv Core Hardware kauplus Halloweeni puhul.
Akendes rippuvad luudad koos “Nõiaharjaga?” Tagline tõmbas tähelepanu ja tõmbas liiklust tänu ebatõenäolisele, kuid loomingulisele paralleelile Halloweeni ja riistvara vahel. “Väike nutikus käib asja juurde. Aknaekraanid on tänava meelelahutus ja tänavareklaam,” räägib Cahan näitest. “See on üks odavamaid viise reklaamimiseks ja see kestab kaua, eriti kui asute piirkonnas, kus on kõnniliiklus.”
10. Neid on keeruline teostada
Kuigi meil võib olla suurejoonelisi loomingulisi ideid, pole need alati realistlikud. Iga jaemüüja peab arvestama logistikaga, sealhulgas eelarve, personali ja ajakavadega, kuid mitte ainult. “Ekraanid on paari nädala jooksul põrandale sisse ja maha, et teha ruumi uutele toodetele,” ütleb Corey.
“Teine väljakutse on elektrienergia. Elekter ei jookse alati poe keskele,” toob Corey välja. “Nii et kui teil on surnud tsoonis olevad kuvarid, ei ole võimalik lisada videokuvareid ega taustvalgustusega ekraane.”
Mida selle asemel teha
Parim on ennetada logistilisi väljakutseid ja kujundada oma kuvarid nendele asjaoludele vastavalt. “Disaineritena peame ehitama kuvarid madalate kuludega, mittepüsivate funktsioonidega, kuna need lähevad ümberpaigutamise ajal tõenäoliselt ümber või saavad kahjustada,” soovitab Corey.
Samuti saate nende väljakutsetega toime tulla. Eriti väikestes vitriinides on ruum äärmiselt väärtuslik. Ja jaemüügiväljapanekud võtavad selle väärtusliku ruumi. Denveri Bouzy Wine & Spirits kujundas oma ekraanid nii, et see võimaldaks paremat funktsionaalsust ja ruumikasutust. Nende eritellimusel valmistatud põrandaseadmetel on rattad ja kumer disain , mis muudab jaemüüja jaoks lihtsaks nende ümberpaigutamise, et põrandale rohkem ruumi teha.
Šokolaadibränd jcoco muutis ka oma jaemüügiekraanid multifunktsionaalseks . Nad korraldasid Washingtonis The Bellevue Square’i kaubanduskeskuses hüpikpoodi ja pidid leidma võimaluse ruumi maksimeerimiseks, kuid ka hüpikakna värskena hoidmiseks (nagu hüpikakende loomus ) . Kõike oli lihtne lahti võtta ja uuesti kokku panna, lisaks pakkus see kauba jaoks täiendavat hoiuruumi.
Müüki suurendavate kaupluste jaemüügiväljapanekute loomine
Tõhusate jaemüügiväljapanekute loomiseks ei pea te olema liiga loominguline ega kogenud disainer. Kõige edukamad väljapanekud luuakse kindlat eesmärki ja klienti silmas pidades.
Milliseid jaemüüjaid olete näinud uuenduslikke poeekraane loomas? Milliseid lähenemisviise olete oma poes proovinud?