FAKT: ettevõtte juhtimine võib olla kirglik ja üle jõu käiv. Ettevõtte omanikuna peate sageli igal ajal võtma tegevjuhi, müüja, administraatori ja palju muud rollid. Pole siis ime, et 62% ettevõtete omanikest töötavad pikemalt ja 42% tunnevad end ülekoormatuna .
Kuid siin on hea uudis: on mitmeid samme, mida saate võtta, et vähendada ülekoormust ja paremini hallata mitut “mütsi”, mida kannate.
Just seda me selles artiklis käsitleme. Õpid, kuidas:
- saada selgust erinevatest “mütsidest” või rollidest, mis on vajalikud teie ettevõtte toimimiseks;
- delegeerige tõhusalt kohustusi, et saaksite keskenduda rohkematele asjadele, mida armastate;
- võimendage tehnoloogiat oma äriprotsesside sujuvamaks muutmiseks ja aja säästmiseks.
Alustame!
1. Alusta visioonist
Esiteks vaadake oma ettevõtet ja eesmärke kõrgel tasemel. Miks sa oma ettevõtte alustasid? Mida sa saavutada tahad? Selge ja veenev visioon annab teile eesmärgi tunde. See aitab teil järjekindlalt kohale ilmuda ja head tööd teha – see on eduka ettevõtte juhtimiseks ülioluline.
Tööstusandmed toetavad seda. TD Banki küsitlusest selgus, et enam kui kaks kolmandikku (76%) väikeettevõtete omanikest teatas, et nende ärieesmärkide nägemine aitas neil jõuda sinna, kus nad praegu on.
Praktilisemal tasandil kinnitab visioon ka teie eesmärgid, mis aitab teil seejärel välja mõelda, milliseid samme peate nende saavutamiseks tegema. Samas TD Banki uuringus leiti, et 63% väikeettevõtete omanikest usub, et nende eesmärkide visualiseerimine aitab neil oma äriplaane kaardistada ja koostada.
Kui teil on selge nägemus meeles, saate töötada tagurpidi, et määrata kindlaks vajalikud “mütsid” või rollid, mida peate oma eesmärkide saavutamiseks võtma.
Näiteks kui kujutate ette moodsat mänguasjapoodi, mis teenindab kliente üle kogu riigi, võite hakata kindlaks tegema, milliseid komponente on vaja selle teoks tegemiseks. See võib tähendada:
- Tarnijate leidmine, kellelt unikaalseid tooteid hankida
- Poodsaidi seadistamine, et saaksite kliente teenindada olenemata sellest, kus nad ostlevad
- Kaupluse müümine, et tooteid parimal võimalikul viisil esitleda
- Tugeva kohaloleku loomine sotsiaalmeedias, mis julgustab inimesi teie brändiga suhtlema
Kõik see tähendab, et kindla visiooni omamine on ettevõtluse edu võtmekomponent. See annab teile selguse ja annab teile võimaluse astuda eduka ettevõtte loomiseks vajalikke samme.
2. Triikige iga oma kohustuse jaoks välja “miks”, “mis”, “millal” ja “kus”
Kui olete teadlik erinevatest ülesannetest, mida peate enda peale võtma, määrake kindlaks iga rolliga seotud kohustused ja milline on edu, kui kannate teatud “mütsi”. Kaardistage, millal ja kus peate võtma erinevaid rolle, ning blokeerige iga jaoks päevad ja kellaajad.
Näiteks:
- Argipäeva õhtud on lepitamiseks ja raamatupidamiseks
- Esmaspäeva hommikud on strateegiliseks planeerimiseks
- Reede pärastlõuna on töötajate koosolekuteks ja arendamiseks
Parimate tulemuste saamiseks pange sarnased rollid kokku ja tehke neid ettenähtud perioodidel. Nii teate, mida peate igal ajahetkel tegema, ja on väiksem tõenäosus, et teid muudesse suundadesse tõmmatakse.
Ülesannete komplekteerimine on meetod, mis suurendab aju keskendumist ja tootlikkust. Nagu märgib UC Berkeley kognitiivne neuroteadlane dr Sahar Yousef: „Inimese aju töötab kõige paremini siis, kui see keskendub ühele asjale korraga. Meil on teatud kognitiivne võimekus ja teatud hulk tähelepanu.
Oletame, et soovite luua sotsiaalmeedia sisu, et saaksite kaks korda päevas Instagrami postitusi avaldada. Selle asemel, et sisu loomiseks iga päev puhkust võtta, kaaluge sotsiaalmeedia sisu loomisele pühendatud pool päeva (või terve päeva) blokeerimist, seejärel planeerige need ette.
Seda tehes saate nädala töö tehtud ja te ei pea iga päev kulutama liiga palju aega sellele, mida postitada. See säästab teie aega kogu nädala jooksul, mis aitab teil rohkem keskenduda muudele ülesannetele.
3. Võimalusel delegeerige
Võimalik, et peate kandma mitut mütsi, kuid te ei pea neid kõiki kandma . Tehke kindlaks rollid ja kohustused, mida saate delegeerida, et saaksite keskenduda asjadele, mida saate teha ainult teie.
Oletame, et juhite restorani ja olete oma ettevõtte nägu. Oma klientidega vesteldes ja kogukonnaga suhtlemisel olete oma parimas vormis.
Seda silmas pidades võite keskenduda rohkem klientide ja kogukonnaga seotud rollidele, mis asetavad teid restorani põrandale, mitte kööki ja kontorisse.
Selle saavutamiseks otsustate palgata rohkem kokkasid, nõudepesumasinaid ja bussipidajaid, et hoida oma restorani telgitaguseid töös, samal ajal kui keskendute einestajate rahulolule.
Sellegipoolest veenduge enne ülesannete delegeerimist, et teie protseduurid on hästi dokumenteeritud ja korratavad. Iga meeskonnaliikmele määratud ülesande puhul jälgige, et üksikasjalikud sammud oleksid välja toodud andmebaasis või dokumendis, millele töötajad saavad vajadusel juurde pääseda. See muudab protsesside meeskonnale üleandmise lihtsamaks.
Teine oluline samm delegeerimise õnnestumiseks on tagada, et teie meeskond saaks oma töö hästi tegemiseks vajalikku tuge. Viimane asi, mida soovite, on see, et kõik jooksevad teie juurde, kui on probleem, mis vajab lahendamist.
Tõhus viis oma meeskonnaliikmete toetamise tagamiseks on valida müüjad ja tehnoloogiapartnerid, kellel on tugev klienditeenindus.
Näide: burgerikett Five Guys võitles ebatõhusa kassasüsteemi ja oma tehnoloogia pakkuja ebapiisava toega.
„Oracle MICROSe klienditeenindus oli meie jaoks suur probleem. Veetsime lugematuid tunde telefonis. Kogu süsteem oleks maas ja me ei saanud taaskäivitada, nii et kui seisime silmitsi suurte probleemidega, kaotasime tohutult müüki,” meenutab Koeppel Companie president Aubert Prévost.
Niisiis otsustas Five Guys minna üle Lightspeedile, et ajakohastada selle tegevust ja pääseda juurde pühendunud meeskonnaliikmele, kes saab ettevõtte konto eest hoolitseda. See osutus uskumatult kasulikuks ja on aidanud meeskonnaliikmetel mitmes kohas tõhusamalt töötada ja sööjaid paremini teenindada.
Tänu Lightspeedi usaldusväärsele süsteemile ja ööpäevaringsele toele, ütles Aubert, et nad on suutnud probleemidega toime tulla, kui need tekivad, selle asemel, et avada tugipileteid ja kaotada olulist tehinguaega.
“Olen väga tänulik, et mul on meie Lightspeedi agent,” ütleb Aubert. „Ta on meile määratud – see on midagi, mida me MICROSega kunagi ei saaks. Kui saadan talle meili, vastab ta kohe.
“Lightspeedi meeskond, sealhulgas klienditeeninduse spetsialist ja arendajad, on aidanud meil oma äri lihtsalt praeguseks ehitada,” lisab ta.
4. Kasutage töövoogude hõlbustamiseks ja ülesannete automatiseerimiseks tööriistu
Tehke endale ja oma meeskonnale teene ja kasutage digitaalseid platvorme (nt Lightspeed), mis aitavad teil oma toiminguid hallata. Nii saate kulutada vähem aega oma “administraatorimütsi” kandes ja pühendada rohkem energiat kõrgetasemelistele kohustustele, nagu strateegia, meeskonna arendamine ja ärikasv.
Õige lahendus sõltub teie vajadustest. Hea viis otsustada, milliseid tööriistu kasutada, on teha kindlaks valupunktid ja ebatõhusad valdkonnad teie ettevõttes.
Oletame, et teil on pidevalt probleeme laokontrolliga ja lahknevusi. Tugev laolahendus aitab teil oma varusid paremini hallata.
Võtke näiteks Exclucity , kingade jaemüüja, millel on 7 asukohta üle Kanada. Jalatsite jaemüüjana pidi Exclucity omama igal ajal mitut suurust ja stiili. Meeskonnal oli müügikorruse ja laoruumi vahel alati palju edasi-tagasi. Asjade sujuvaks toimimiseks kasutas ettevõtte asutaja Trend Hall oma varude ja äritegevuse haldamiseks Lightspeedi.
See võimaldas Trentil ja tema meeskonnal saada ülevaade kõigist Exclucity asukohtadest, andes neile võimaluse laoseisu reaalajas üle kanda ja korraldada. Lightspeed välistab stressi, mis tuleneb laoseisu käsitsi jälgimisest ja haldamisest mitmes asukohas, vabastades nii aega ja ressursse Trenti jaoks, et keskenduda ettevõtte kõrgetasemelistele ülesannetele.
„Lightspeed on tegelikult nagu teie kõige olulisem töötaja, sest see juhib teie eest kogu teie ettevõtet. Nüüd tean, et saan keskenduda sellele, milline näeb Exclucity välja 5–10 aasta pärast, ”ütleb Trent.
Ta jätkab: „Ma ei pea nii palju muretsema igapäevaste asjade pärast ja see on suurepärane, sest see on süsteem. Kakskümmend neli tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas [Lightspeed on] valvab teie äritegevuse üle teie eest. See paneb mind end mugavalt tundma. ”
Eksklusiivsus demonstreerib suurepäraselt, kuidas õiged tööriistad aitavad teil juhtida kasvavat ettevõtet ilma ülekoormamata. Nagu Trend, püüdke leida tugev platvorm, mis eemaldaks tüütud ülesanded, et saaksite rohkem keskenduda teistele ärivaldkondadele.
Samuti pidage meeles, et digitaalsete tööriistade kasutuselevõtt on alles esimene samm. Rakendused töötavad kõige paremini, kui need on lahendustega ühendatud, seega leidke viise oma süsteemide integreerimiseks, et töövooge veelgi sujuvamaks muuta.
Näiteks POS-i integreerimine makseprotsessoriga vähendab topeltsisestuse ja käsitsi vastavusse viimist, et säästa teie ja teie töötajate aega.
Mõelge Blazers & Bottomsi juhtumile , rõivaste jaemüüjale Columbuses (OH). Poeomanikud Alysia Jackson ja Janette Horton otsustasid avada oma poe Lightspeedi kõik-ühes kaubandusplatvormiga, mis sisaldas tugevat müügikoha- ja makselahendust.
See tähendas, et nende POS-süsteem ja makseterminal on tihedalt integreeritud, mis sillutas teed sujuvale kliendikogemusele.
“Kõik on nii iseenesestmõistetav. Puudutate lihtsalt ja see ilmub kohe. Või lihtsalt paned oma kaardi sisse, eemaldad selle ja süsteem töötleb seda väga kiiresti,” räägib Janette. „See on osa kogu klienditeeninduse kogemusest. Sa tahad, et nad tunneksid end kõigega mugavalt; mitte ainult ostlemise, vaid ka kogu ostukogemusega,” lisab ta.
Lisaks kassaprotsessile aitas Lightspeed Payments neil lihtsustada ka kontoritöö ülesandeid ning pääseda juurde kasulikele aruannetele ja analüüsidele. Alysiale meeldib, et ta näeb kohe õigeid mõõdikuid ja et ta ei pea käsitsi arvutama ega leidma andmeid hinnakujunduse, marginaalide ja kasumlikkuse kohta.
„Aruanded on lühidalt kättesaadavad. Lisaks saate lisada veerge ja isikupärastada neid vastavalt sellele, mida soovite näha.”
Janette ja Alysia on kaks peamist vastutavat inimest ning neil on ainult nii palju mütse, mida nad saavad kanda. Sellepärast on tihedalt ühendatud platvormi omamine nii kasulik. Nende erinevate lahenduste ühendamine välistab tülika administraatoritöö, mis kokkuvõttes vabastab rohkem aega.
5. Mõõtke oma pingutusi ja tulemusi
Kõik, mida oleme seni arutanud – st mütsi kandmise väljamõtlemine, kohustuste delegeerimine – on ülesanded, mis pole kivisse raiutud. Ettevõtlusmaastik muutub pidevalt ja teil tuleb kohaneda.
Seetõttu on oluline hoida silma peal oma ettevõtte andmetel ja aruannetel. Mõõtke regulaarselt oma toimivust erinevates valdkondades, sealhulgas müük, klientide kaasamine, laoseisu kontroll.
Lightspeedi täiustatud aruandlusvõimalused annavad olulised andmed ja ülevaated teie käeulatusse. Saate oma aruandeid kohandada nii, et olenemata sellest, kas soovite saada oma ettevõttest kõrgetasemelist ülevaadet või soovite üksikasjalikult uurida konkreetset mõõdikut, saate seda teha vaid mõne klõpsuga.
Seejärel peaksite neid teadmisi kasutama oma äriotsuste tegemiseks. Näiteks kui müük seisab, peate võib-olla sagedamini oma müügi- või turundusmütsi kandma või palkama kellegi, kes neid kohustusi enda kanda võtab.
Kui kõik on hästi jälgitav, on võib-olla aeg panna pähe oma nägemuslik müts ja koostada strateegia, mis teie ettevõtte jaoks edasi saab.
Igal juhul ei saa te teha nutikaid äriotsuseid ilma õigete andmeteta, seega veenduge, et teil oleks süsteem, mis võimaldab teil oma toimivust jälgida ja praktilisi teadmisi hankida.
Lõpusõnad
Ettevõtte juhtimine võib olla raske ja ettevõtjatel on sageli õhus mitu palli. Seetõttu on oluline õiged inimesed ja lahendused, mis aitavad teil kanda mitut mütsi tõhusalt – ja stiilselt. Võtke ühendust Lightspeediga ja avastage, kuidas meie tööriistad aitavad teil oma äri sujuvamaks muuta ja teie elu lihtsamaks muuta.