Kui töötate jaemüügis, ei pea me teile ütlema, et pühadehooaeg on tohutu tehing. Valdkonna kõige aktiivsema ostuüritusena on äärmiselt oluline anda endast parim ja tagada, et teie ettevõte on valmis teenindama pühadeostlejaid.
Sel eesmärgil oleme koostanud käputäie näpunäiteid, mis aitavad teil seda teha.
Varajase alustamise tähtsus
Halloween, tänupüha ja jõulud võivad olla kuude kaugusel, kuid see ei tähenda, et te ei peaks oma jaemüügi puhkuseplaanidega edasi liikuma.
Tarbijad alustavad pühadeostmist üha sagedamini aasta alguses. Tööstusharu andmed näitavad , et 31% tarbijatest ütleb, et nad alustavad oma puhkuseostmist enne oktoobri lõppu.
Seetõttu ei saa jaemüüjad endale lubada puhkusealgatuste edasilükkamist. Kui soovite valdkonna suurima müügiperioodi jooksul kliente meelitada ja konverteerida, on nüüd aeg valmistuda.
1. Planeerige oma varud
Füüsilised kaubad on teie leib ja või, seega peate tagama, et teie kataloogis on hooajaks õiged tooted. Siin on, kuidas.
Vaadake oma andmeid
Kasutage POS-i või jaemüügihaldussüsteemi oma müügi- ja laoandmete hankimiseks järgmistel aegadel:
- Eelmise aasta pühadeaeg
- Viimased 2-3 kuud
Kasutage saadud teadmisi, et välja mõelda, mida sel aastal varuda. Näiteks kui teatud tüüpi tooted olid eelmisel aastal populaarsed, vaadake, kas on mõtet neid sel aastal uuesti varuda.
Vaadake esilekerkivaid suundumusi
Ajaloolised andmed on kasulikud, kuid tähelepanu tuleks pöörata ka praegustele ja tulevastele trendidele, et nõudlusest ees püsida. Järgmised näpunäited võivad aidata.
Tutvuge Amazoni otsingutega. Uuringud näitavad, et suurem osa tooteotsingutest – selle uuringu kohaselt 74% – algab Amazonist. Arvestades selle populaarsust, on mõttekas kasutada Amazoni andmeid, et saada ülevaade sellest, mida inimesed otsivad.
Amazonil on parimate müüjate leht , kus on loetletud kuumad ja populaarsed kaubad erinevatest kategooriatest, sealhulgas mood, elektroonika, lemmikloomad ja palju muud.
Sügavama ülevaate saamiseks kaaluge selliste rakenduste kasutamist nagu JungleScout või AmzScout , mis pakuvad tööriistu andmete, nagu Amazoni otsingumaht, konkurents ja palju muud, esitamiseks.
Avastage Google Trendsi. Google’il on tasuta tööriist , mis võimaldab teil uurida otsinguhuvi erinevate tootekategooriate vastu. See kuvab ka populaarseimad ostude märksõnad koos andmetega selle kohta, kui palju otsingute arv on aja jooksul suurenenud või vähenenud.
Nii nagu Amazoni tooteuuringute tööriistad, võib ka Google Trends pakkuda kasulikku teavet selle kohta, milliseid tooteid varuda. Kui kombineerite oma poe ajalooliste andmetega, peaksite saama parema ülevaate sellest, milline peaks teie pühadekataloog välja nägema.
2. Alustage hooajatöötajate palkamisega
Kui te pole seda veel teinud, alustage uute meeskonnaliikmete toomist (kasvõi ajutiselt), et aidata teil pühadehooga toime tulla.
Küsige oma meeskonnalt soovitusi
Suurepäraseid töötajaid ei pea alati kaugelt otsima. Alustuseks teavitage oma meeskonda, et palkate hooajatöölisi, seejärel julgustage neid oma sõpru suunama. Samuti võib see aidata pakkuda tasu iga eduka suunamise eest.
Edastage oma avamisi
Kui teil on suur sotsiaalne jälgija või meililoend, kasutage neid kanaleid oma tööjõuvajaduste edastamiseks. Looge atraktiivne bänner, mis kirjeldab teie ettevõttes töötamise eeliseid, ja seejärel julgustage inimesi teie tööpakkumisi vaatama.
Siin on suurepärane näide moemüüjalt Joliee . Ettevõte postitas Instagrami suurepärase välimusega pildi “Võtame tööle”, mis kirjeldab lühidalt, miks inimesed peaksid kandideerima.
Professionaalide näpunäide: muutke nende materjalide sisu või kujundust ja kasutage neid poeplakatite või flaieritena.
Minge läbi tavalised (veebi) värbamiskanalid
Postitage nimekirjad veebi parimatele tööpakkumiste tabelitele, et aidata oma tööpakkumisi reklaamida. Pidage meeles, et tööturg on tänapäeval äärmiselt konkurentsitihe, mistõttu peate oma nimekirja muutma võimalikult köitvaks. Seda saate teha järgmiselt.
- Muutke oma tööpakkumine hõlpsasti loetavaks. Kasutage lühikesi lõike, täppe ja päiseid.
- Brändi hääle ja stiili kaasamine oma kirje sisusse.
- Täpsustage kõik teie pakutavad ainulaadsed hüved ja see, miks inimestele meeldib teie ettevõttes töötada.
3. Planeerige oma tutvustusi
On viimane aeg maha võtta müügid, sooduspakkumised ja pakkumised, mida pühade ajal rakendate. Need võivad hõlmata (kuigi mitte ainult) järgmist.
- Allahindlused (nt allahindlusprotsent või dollari allahindlus)
- Pühade kimbud
- Tasuta saatmine
- Kingitus koos ostuga
Õige reklaam sõltub täielikult teie poest, toodetest ja klientidest. Mõne ettevõtte jaoks on parimad võimalused allahindlusprotsentides. Teised jaemüüjad aga eelistaksid oma kaubamärgi maine kaitsmiseks pakkuda tasuta kohaletoimetamist (hindu langetamise asemel).
Igal juhul on oluline välja selgitada sellised üksikasjad nagu:
- Teie reklaamide ajaperiood ja kestus
- Kohaldatavad tooted
- Kulutamise künnised
- Osalevad kauplused
- Kliendi segmendid
4. Seadistage oma brändi kohalolek kõigil õigetel kanalitel
Kuigi tavakauplused on jätkuvalt asjakohased, peate oma müügikanaleid mitmekesistama ja suutma oma klientidega kohtuda seal, kus nad on. Tänapäeval on pood ja sotsiaalmeedia klienditeekonna peamised osad, seega veenduge, et olete nendel platvormidel kohal.
Seadistage pood
Paljud inimesed sirvivad ja ostlevad pühade ajal veebis ning e-poesaidi loomine on ainus viis digitaalselt asjatundlike klientideni jõudmiseks.
Selleks veenduge, et teil oleks hästi toimiv ja SEO jaoks optimeeritud veebisait. Parimate tulemuste saavutamiseks ühendage oma sait müügikoha või jaemüügihaldussüsteemiga, et hoida müüki ja laoseisu sünkroonis.
Vend by Lightspeed võimaldab teil just seda teha. Kui ühendate oma POS-i oma veebipoega, on teil võimalus oma varud sünkroonida, et tagada teie laoseisude reaalajas värskendamine kõigis teie müügikanalites.
Looge pood sotsiaalmeedias
Platvormid, nagu Facebook, Instagram ja TikTok, on muutunud ostlejate jaoks toodete avastamiseks ja ostmiseks. Statista andmed näitavad , et üle poole (55%) 18–24-aastastest sotsiaalmeedia kasutajatest on ostnud midagi sotsiaalmeediaplatvormi kaudu.
Sel põhjusel peaksite tõsiselt kaaluma poe loomist erinevates suhtluskanalites. Seda on Lightspeedi Vend abil üsna lihtne teha. Vaid mõne klõpsuga saate oma poe ühendada Facebooki, TikToki ja Instagramiga, et oleks lihtne oma tooteid fännidele ja jälgijatele esitleda.
5. Kaardistage tellimuse täitmine
Siiani oleme rääkinud teie kauba varumisest ja müümisest. Järgmine samm on tagada, et teie tooted jõuaksid õigeaegselt klientideni.
Siin tuleb appi tellimuste täitmine. Kui müüte e-kaubanduse ja sotsiaalmeedia kaudu, pange kindlasti paika protsess, kuidas kaubad oma poest klientidele kätte saada.
Siin on jaemüügis levinumad täitmisviisid.
- Saatmine. Saate anda oma klientidele võimaluse lasta oma tooted kohale toimetada kulleriga, nagu USPS, UPS või FedEx. See valik sobib ideaalselt jaemüüjatele, kes müüvad üleriigiliselt või rahvusvaheliselt.
- Kohalik kohaletoimetamine. Kui täidate tellimusi lühikeste vahemaade tagant, kaaluge kohaliku kohaletoimetamise pakkumist. Selle valikuga saate palgata oma autojuhid või partneri kohaliku teenusepakkujaga, et toimetada tellimused teie klientide ukse taha vaid mõne tunniga.
- Kättetulemine poest või äärepealt. Teine mugav viis tellimuste täitmiseks on lasta ostjatel oma kaubad teie poest järele tulla, kas tee ääres või poest järeletulemisega. Tarbijad hindavad poest järeletulemise võimalusi, sest see võimaldab neil kaubad kiiresti kätte saada, säästes samal ajal saatekulusid.
6. Rullige oma klientide jaoks välja punane vaip
Kas teadsite, et 60% lojaalsusprogrammi liikmetest ütleb, et erikohtlemine on oluline? Pidage seda pühadehooajale minnes meeles. Kuna turg on konkurentsivõimelisem kui kunagi varem, on lojaalne kliendibaas tohutu eelis.
Seega pange tähele tugevate kliendisuhete loomist. Võtke ostlejatega regulaarselt ühendust ja näidake neile, kui palju te nende ettevõtet hindate.
Siin on mõned ideed, kuidas saaksite klientidele erikohtlemist pakkuda.
- Varajane juurdepääs toodetele või tutvustustele
- Ainult liikmetele mõeldud üritused
- Eksklusiivsed kingitused
Täiendage neid algatusi pühade ajal, et muuta teie ettevõte klientide jaoks populaarseks kaupluseks.
7. Katke kõik asjakohased suhtluskanalid
Kas müüte mitmel kanalil? Suurepärane. Nüüd on aeg tagada, et suhtlete ka erinevate kanalite kaudu.
Kaaluge järgmist.
Meil
E-post on jätkuvalt kindel suhtlusvahend. Uuringud näitavad , et e-posti investeeringutasuvus on 36 dollarit iga kulutatud dollari kohta.
Väga oluline on pidevalt luua oma e-posti andmebaasi ja regulaarselt suhelda oma tellijatega. Õnneks on see õigete tööriistadega üsna lihtne.
Näiteks Marsello võimaldab teil värskenduste ja tutvustuste jaoks luua ühekordseid e-kirju. Tööriist võimaldab teil luua ka automaatseid meilijärjestusi:
- Uute klientide vastuvõtmine
- Jõudke inimesteni, kes hülgasid oma ostukorvi
- Premeerida oma suurimaid kulutusi
- Uinuvate klientideni jõudmine
SMS
Veel üks suhtluskanal, mida kaaluda? SMS. Tööstusandmed näitavad , et 91% ostjatest sooviks saada ettevõtetelt saadavaid tekstsõnumeid ja 58% nõustub, et see on üks tõhusamaid brändikommunikatsiooni tööriistu.
Nii et kui see on teie ettevõtte jaoks mõttekas, alustage oma SMS-i andmebaasi kasvatamist, et saaksite oma tellijatele tekstsõnumeid saata.
Marsello on selleks taas suurepärane tööriist. Marsello muudab SMS-kampaaniate loomise lihtsaks. Lihtsalt koostage oma sõnum, valige sihtrühma segment ja klõpsake nuppu Saada. Marsello pakub ka kampaaniate juhtpaneeli, et saaksite jälgida selliseid mõõdikuid nagu avamised, klikid ja palju muud.
Kiirsuhtlus / DM-id
Kui teil on suur sotsiaalmeedia vaatajaskond, siis jälgige tähelepanelikult oma Facebooki või Instagrami DM-e ja olge valmis nende kanalite kaudu oma klientidega vestlema. See on suurepärane viis ostjatega intiimsemate suhete loomiseks ja võimaldab teil nendega kohe suhelda.
8. Positsioneerige ja kureerige oma tooteid pühadeks
Pigem varem kui hiljem soovite oma puhkusesõnumite ja positsioneerimisega hakkama saada. Nüüd on aeg oma tooteid turustada.
Õige strateegia sõltub teie poest ja sihtrühmast. Näiteks kui olete rõivaste jaemüüja, kes teenindab naisi, kes armastavad väljas viibida, oleks hea lähenemine luua pühadekollektsioon või kureerida erinevaid rõivaid inspireerivaid välimusi.
Nordstrom on selliste rõivaste loomisega tõesti suurepärane ja ettevõte kasutab neid “välimust” sageli asjakohaste tootesoovituste andmiseks.
Teisest küljest, kui otsustate oma tooteid positsioneerida kingitusena, kaaluge kingipakkide või -komplektide loomist ja veenduge, et teie sõnumid kajastaksid seda. Vaadake seda Harry ja Davidi näidet.
Lõpusõnad
Pühad on varsti käes – kas teie ettevõte on valmis? Kui vastus on eitav, võtke kindlasti kasutusele ASAP. Järgige ülaltoodud näpunäiteid ja alustage oma puhkusepartide järjest hankimist.